“通过今天的身份互换让我对税务部门的工作有了更全面的了解，也体验到了税务干部的工作是什么样的，真的是非常繁忙和充实，这种“沉浸式”体验真的很新颖，能让我更直观了解税务部门的办税流程。”甘肃敦煌农村商业银行股份有限公司办税人员刘芸说道。

敦煌市税务局紧紧围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，强化“三抓三促”,“六必访”互动，优化“幸福两单”，积极开展“千人进千企业 陇税春风行”活动，扎实开展征纳角色互换、税企联学互促、“陇税雷锋”互动交流，推动纳税服务提质增效。

“角色互换”强体验。该局邀请辖区4名纳税人代表走进办税服务厅，与税务人员互换角色，“零距离”全流程体验税费工作。在业务学习环节，纳税人代表实地参观并听取了窗口工作人员关于办税缴费服务流程的介绍，近距离感受“窗口一线”工作人员精细化、人性化的涉税服务工作。同时，税务人员化身企业财务人员，深入4个企业开展征纳角色互换活动，实地体验企业难题，掌握办税痛点。

“税企联学”促服务。该局组织“陇税雷锋”志愿服务队走进敦煌正泰光伏发电有限公司、甘肃广恒新能源有限公司等企业开展税企联学互促活动。活动中，税务干部参观了企业发展展厅，企业文化室等，实地了解了企业的经营情况，现场解答企业在政策适用、纳税申报等环节遇到的问题和困难，并对相关政策问题作了现场解答。

交流研讨聚合力。为进一步了解企业诉求，提质纳税服务，该局“陇税雷锋”志愿服务队组织开展税企交流活动，广泛听取纳税人缴费人的诉求，深入查找税收征管和纳税服务中的短板，通过现场走访、座谈交流、发放调查问卷等方式召开了税企交流研讨会。会上，各企业代表畅所欲言，各自介绍了企业的生产经营状况、税收优惠享受等方面内容，并结合企业发展过程存在的困难和问题提出了意见建议，这种“面对面”交流，成功搭建了税企之间“连心桥”，共建良好税收营商环境。（刘艳 张婷）